Le domaine principal pour lequel ER m’a accompagné est l’organisation commerciale. En effet, après une forte croissance de nos affaires, il nous était nécessaire de maitriser nos flux et de mieux mesurer le travail fourni par nos collaborateurs.
Dans un premier temps l’intervention d’ER a été perçue comme une nouvelle tentative de notre part de renforcer le contrôle et l’encadrement du travail de nos collaborateurs. Mais très rapidement ER a réussi à quasiment s’intégrer à notre équipe qui l’a considéré comme un des leurs. A ce moment là, les conseils qu’ER prodiguait, étaient très rapidement compris, acceptés et appliqués.
Les consultants sont nombreux à s’intéresser à notre profession (Assurance), car c’est un domaine porteur en constante évolution et fortement concurrentiel: nous avons aussi connaissance de leurs différentes interventions chez nos confrères et ce qui caractérise surtout ER, c’est sa constance dans son implication dans nos affaires.
Entre sa première mission et l’actuelle, 5 années se sont écoulées et pendant tout ce temps ER est toujours resté en contact régulier avec nous et n’a jamais hésité à nous prodiguer des conseils.
ER s’est d’abord intéressé à notre métier, a compris nos problèmes, nos objectifs et il s’est alors efforcé, en fonction de nos moyens humains, de la réalité économique et des impératifs professionnels, de construire une organisation commerciale personnalisée qui tout en nous donnant plus de visibilité, de rationalité, nous a apporté, de fait, de meilleurs résultats.
J’ai progressé essentiellement dans ma relation avec mes collaborateurs. Je réussi à mieux communiquer mes directives, à mieux les faire comprendre et surtout à mieux mesurer les efforts produits.
Yves BONNET-FREY
Agent Général Groupe AXA